Los equipos de atención al cliente tienen el enorme problema de seguir el ritmo de las crecientes necesidades y expectativas de los consumidores en el acelerado y siempre cambiante entorno empresarial actual. El personal de soporte debe navegar por un laberinto de tareas repetitivas mientras
España se encuentra entre los países cuyas empresas han sufrido un mayor número de ciberataques en toda Europa, con más de ocho millones de vulneraciones en 2023. Esto quiere decir que las empresas españolas han sufrido un 83 % más de ataques respecto al año anterior, por lo que la ciberseguridad re
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