La nueva normalidad trae consigo nuevos hábitos de consumo que ya afectan de forma directa al sector retail. Sobre todo, en lo referente a la experiencia de compra en sus tiendas fisicas. Las prioridades del cliente han cambiado. Priman los criterios de seguridad y salud, más allá de la experiencia física que supone probar o tocar los productos.
Además, la nueva normativa de seguridad impone a los retailers medidas concretas para garantizar la seguridad y la confianza de los clientes. En concreto, los nuevos estándares estarán relacionados con el control de aforo en los establecimientos, la distancia social, la desinfección de productos y zonas comunes, el control del uso de mascarilla y sistemas de contacto para el pago con dispositivo con el objetivo de evitar colas, entre otros.
