El mundo del marketing y la publicidad está en constante evolución, impulsado por los avances tecnológicos que transforman la manera en que las empresas se comunican con sus audiencias. En esta transformación, Elav Horwitz, directora global de innovación aplicada y IA generativa en McCann Worldgroup, juega un papel crucial. Su enfoque se centra en la intersección entre la tecnología emergente y la experiencia humana, aspecto que considera esencial para lograr un marketing efectivo y significativo.
Desde temprana edad, Horwitz mostró una inclinación hacia la creatividad, influenciada por su padre, quien era un artista. Aunque inicialmente su interés se dirigía hacia el mundo de la publicidad, fue una profesora de secundaria quien despertó su pasión por la tecnología al ver en ella un potencial para trabajar con computadoras y programación. Esta combinación de creatividad y tecnología marcó el inicio de su carrera en el marketing digital, un campo donde ha logrado destacarse al integrar innovaciones tecnológicas con un enfoque centrado en las personas.
La Intersección del Marketing y la Tecnología
La Metáfora del Diagrama de Venn
Horwitz describe la relación entre el marketing y la tecnología emergente como un sistema interconectado. Para ella, la verdadera innovación se encuentra en la intersección del branding, la tecnología, el impacto humano y la estética. Utiliza la metáfora de un diagrama de Venn en forma de flor para ilustrar cómo estos elementos, cuando se combinan adecuadamente, permiten una armonía donde la tecnología no solo complementa sino que también enriquece las estrategias de marketing. Su enfoque muestra que el verdadero valor de la tecnología en marketing no reside únicamente en su capacidad técnica, sino en cómo puede mejorar la experiencia y satisfacer las necesidades de las personas.
En su análisis, Horwitz enfatiza la importancia del elemento humano, un aspecto que a menudo se pasa por alto en el desarrollo tecnológico. Subraya que la tecnología debe diseñarse y aplicarse teniendo en cuenta una comprensión profunda de las necesidades y deseos de las personas que la utilizarán. Este enfoque centrado en el usuario no solo garantiza la relevancia y utilidad de las innovaciones tecnológicas sino que también promueve una conexión más genuina y efectiva entre las marcas y sus audiencias.
Las Tendencias Emergentes Subvaloradas
En el ámbito del marketing, existen tendencias tecnológicas emergentes que, según Horwitz, no reciben la atención suficiente. Ejemplos clave de estas tendencias son la ciberseguridad y la tecnología de gobernanza. A menudo, estas áreas se consideran responsabilidad exclusiva de los gobiernos, pero en realidad, tienen un impacto directo y significativo en el marketing y la publicidad. Con el avance de la inteligencia artificial, la línea entre lo real y lo falso se vuelve cada vez más difusa, lo que plantea desafíos en términos de propiedad intelectual y derechos de autor que no pueden ser ignorados.
Horwitz destaca que aún falta tiempo para que los gobiernos desarrollen regulaciones adecuadas en este campo. Sin embargo, las agencias grandes tienen el poder y la capacidad de influir en las compañías tecnológicas para que aborden estos problemas. Propone la creación de consejos de IA dentro de las empresas que incluyan a departamentos como el legal y el de recursos humanos, con el fin de garantizar que la tecnología se desarrolle y utilice de manera ética y segura. Este enfoque, que abarca diversas áreas dentro de la organización, ayuda a mitigar los riesgos y a fomentar una adopción responsable de la tecnología.
La Curiosidad como Motor de Innovación
La Vida Diaria de una Innovadora
Para Horwitz, la curiosidad es una fuerza motriz esencial en su carrera. Su día a día consiste en leer mucho, conversar con otros expertos y, sobre todo, experimentar con nuevas tecnologías. Esta actitud de exploración constante le permite conectar las innovaciones tecnológicas con necesidades humanas reales, creando soluciones efectivas y prácticas para sus clientes. Su enfoque práctico y proactivo no solo le ha permitido mantenerse actualizada con las últimas tendencias, sino que también la ha posicionado como una líder influyente en la industria.
La creencia de Horwitz de que «el futuro pertenece a las personas que ensucian sus manos» refleja su firme convicción de que la experimentación y la adaptación a nuevas tecnologías son cruciales para el éxito. La constante innovación y el deseo de aprender y aplicar nuevos conocimientos la han mantenido motivada y la han impulsado a explorar más allá de los límites convencionales del marketing digital, lo que la convierte en un ejemplo a seguir para otros profesionales del sector.
Consejos para los Jóvenes Profesionales
Horwitz ofrece consejos claros y prácticos para los jóvenes profesionales del marketing: dominar la inteligencia artificial y desarrollar un punto de vista único sobre su aplicación. Ella considera que la IA es un gran igualador, permitiendo que cualquier persona, sin necesidad de conocimientos avanzados en programación, pueda materializar sus ideas y conceptos. Esto democratiza las oportunidades y abre nuevas posibilidades para la creatividad y la innovación en el marketing.
Anima a los jóvenes a ser proactivos, hablar sobre sus habilidades y perseguir sus sueños con determinación. La pasión por la tecnología y una mentalidad creativa son atributos altamente valorados en la industria, y la capacidad de innovar y adaptarse a los rápidos cambios tecnológicos es vital para el éxito profesional. Horwitz destaca que la combinación de una comprensión profunda de la tecnología con la habilidad para aplicar estos conocimientos de manera creativa y relevante puede diferenciar a los profesionales en un mercado cada vez más competitivo.
Desafíos Éticos y Legales del Avance Tecnológico
Problemas de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
El avance de la inteligencia artificial trae consigo una serie de desafíos éticos y legales significativos que no pueden ser subestimados. Horwitz resalta la necesidad urgente de abordar los problemas de propiedad intelectual y derechos de autor que surgen con el uso de tecnologías avanzadas. La falta de regulaciones adecuadas en este campo puede llevar a conflictos y malentendidos, tanto a nivel empresarial como gubernamental, afectando la manera en que se desarrollan y aplican las innovaciones.
Las grandes agencias de marketing tienen la capacidad de influir en la dirección que toman estas regulaciones, colaborando con compañías tecnológicas para desarrollar soluciones que aborden estos desafíos de manera efectiva. Este enfoque colaborativo no solo protege a los creadores y a los usuarios finales, sino que también promueve un desarrollo tecnológico más ético y responsable. La influencia de estas agencias puede desempeñar un papel crucial en la creación de un entorno legal y ético adecuado para la implementación de la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes.
La Necesidad de una Gobernanza Sólida
Para gestionar los riesgos relacionados con las tecnologías emergentes, es crucial establecer una gobernanza robusta que supervise y regule su desarrollo y aplicación. Horwitz propone la creación de consejos de inteligencia artificial en las empresas para asegurar un uso ético y seguro de la tecnología. Estos consejos deberían incluir representantes clave, como los de los departamentos legales y de recursos humanos, para proporcionar una perspectiva integral y equilibrada.
La participación de múltiples departamentos en estos consejos garantiza una evaluación completa de los impactos de la tecnología, promoviendo una implementación más responsable y ética. Además, una gobernanza eficaz facilita la creación de directrices claras que pueden ayudar a mitigar riesgos y maximizar los beneficios de las tecnologías emergentes. Esta estructura organizativa es fundamental para fomentar una cultura de responsabilidad y transparencia en el uso de la tecnología, alineada con los valores y objetivos de la empresa.
En resumen, el artículo ofrece una visión detallada y multifacética sobre el impacto de las tecnologías emergentes en el marketing, subrayando la importancia de mantener el componente humano como eje central. También destaca el papel de la curiosidad y la proactividad en el desarrollo profesional, y resalta la necesidad de una gobernanza y ciberseguridad efectivas para afrontar los retos éticos y legales que surgen con el avance de tecnologías como la inteligencia artificial.
