Un reciente estudio dirigido por la Universidad del Estado de Washington (WSU) publicado en el Journal of Hospitality Marketing & Management ha puesto de manifiesto un hallazgo crucial para las estrategias de marketing: el simple acto de mencionar la inteligencia artificial (IA) en las descripciones de productos puede generar desconfianza y disminuir la intención de compra entre los consumidores. La investigación, que encuestó a más de 1,000 adultos en los Estados Unidos, reveló que los productos etiquetados explícitamente con términos de IA tuvieron un desempeño notablemente inferior en comparación con aquellos que no incluían tal mención. Este fenómeno se presentó consistentemente, sin importar la categoría del producto o su funcionalidad específica.
El principal investigador del estudio, Mesut Cicek de la WSU, señaló que la inclusión de menciones a la inteligencia artificial en la descripción de productos afecta indirectamente la confianza emocional que los consumidores tienen en dichos productos. Según Cicek, esta disminución en la confianza emocional resulta en una menor intención de compra, lo que podría ser perjudicial para las empresas que buscan promover sus productos mediante el uso de términos tecnológicos de moda. Las pruebas realizadas en el estudio abarcaron una amplia gama de categorías de productos, incluidos televisores inteligentes, dispositivos electrónicos de alta gama, aparatos médicos y tecnología financiera. En todos los casos, la presencia o ausencia de una mención a la IA fue la única diferencia clave en las descripciones de los productos evaluados.
Impacto en Productos de Alto Riesgo
Un estudio reciente de la Universidad del Estado de Washington (WSU), publicado en el Journal of Hospitality Marketing & Management, destaca una revelación importante para el marketing: mencionar la inteligencia artificial (IA) en las descripciones de productos puede provocar desconfianza y reducir la intención de compra. La investigación encuestó a más de 1,000 adultos en EE. UU. y encontró que los productos etiquetados con términos de IA tuvieron un desempeño inferior en comparación con los que no la mencionaban, independientemente de la categoría del producto.
El investigador principal, Mesut Cicek de la WSU, explicó que las menciones a la inteligencia artificial en las descripciones de productos afectan la confianza emocional de los consumidores. Esta reducción en la confianza emocional lleva a una menor intención de compra, lo que puede ser perjudicial para las empresas que intentan promover sus productos usando términos tecnológicos de moda. El estudio analizó diversas categorías de productos, como televisores inteligentes, dispositivos electrónicos de alta gama, aparatos médicos y tecnología financiera. En todos los casos, la inclusión o ausencia de la mención a la IA fue la única diferencia significativa en las descripciones de los productos evaluados.
