En un mundo donde el marketing digital está en constante evolución, tener un plan sólido y bien estructurado es esencial para lograr el éxito. Las empresas deben adaptarse rápidamente a los cambios, ya sea en motores de búsqueda, redes sociales, automatización o inteligencia artificial. La clave para mantenerse al día y no perder la dirección es contar con un plan de marketing digital documentado, objetivo y responsable. Este artículo presenta el marco START para crear un plan de marketing digital eficaz, basado en cinco pasos cruciales: Estrategia, Tácticas, Aplicación, Revisión y Transformación.
1. Estrategia
El primer paso en el proceso de planificación del marketing digital es asegurarse de que todos en el equipo estén en la misma página, definan claramente los objetivos y determinen qué significa el retorno de la inversión (ROI) para la empresa. Es fundamental clarificar términos, desafiar suposiciones y entender lo que está funcionando y lo que no.
Es esencial crear un objetivo principal que sea sencillo y con el que todos estén de acuerdo. Este objetivo será la base sobre la cual se construirá todo el proceso de planificación. Además, antes de explorar nuevas tácticas, se debe realizar una auditoría exhaustiva de la inteligencia empresarial disponible, datos de análisis web, datos de CRM y otra información de rendimiento. Conocer las fortalezas y debilidades actuales de la empresa ayudará a enfocar mejor las estrategias y recursos en el futuro.
2. Tácticas
Mantener los objetivos definidos y la estrategia en mente es crucial al explorar todas las posibles avenidas para alcanzar al público objetivo durante su viaje como cliente. Es importante contar con herramientas de proyección de primer nivel como Google Ads Planner, las herramientas de planificación de anuncios de Facebook, Semrush, entre otras.
Eliminar cualquier sesgo personal o del equipo basado en experiencias pasadas es fundamental para mantener una mente abierta y objetiva. También es esencial evaluar todas las opciones posibles en esta etapa temprana y de bajo costo. De esta manera, se pueden considerar ideas que en un principio podrían haber sido descartadas, pero que podrían resultar muy efectivas si se les da la oportunidad.
2.1. Evaluación de Opciones
Durante esta fase del proceso de planificación, se deben evaluar todas las opciones posibles sin importar lo que haya funcionado en el pasado o las percepciones personales. Mantener una mente abierta es vital para asegurar que no se descarte algo que podría tener un impacto significativo. Este es el momento adecuado para experimentar, ya que aún no se han asignado recursos importantes.
Las herramientas de proyección y análisis pueden ayudar significativamente en esta fase para prever cómo diferentes tácticas podrían funcionar en conjunto y complementarse entre sí para alcanzar los objetivos establecidos. La evaluación detallada de todas las opciones permite tomar decisiones informadas y estratégicas sobre cuáles tácticas implementar.
3. Aplicación
Con una estrategia definida y un conjunto sólido de tácticas, es hora de determinar los recursos necesarios para implementar dichas tácticas. Esta fase no se trata de crear aún, sino de definir claramente qué activos serán necesarios. Esto incluye el sitio web, páginas de aterrizaje, contenido, creatividad, anuncios, plantillas de correo electrónico, entre otros.
Es crucial resistir la tentación de comenzar a diseñar o crear en esta fase; el enfoque debe estar en documentar y planificar cuidadosamente. Al definir detalladamente los recursos y activos necesarios, se garantiza que todos los elementos estén en su lugar cuando se inicie la implementación, lo que facilita un proceso más fluido y eficiente.
4. Revisión
Una vez que se han definido la estrategia, tácticas y recursos necesarios, llega el momento de revisar cómo se medirán los resultados y cómo se integrarán para evaluar el ROI. La atribución continúa siendo un desafío en el marketing digital, especialmente con las leyes de privacidad y las reformas recientes que dificultan obtener una imagen completa de la atribución.
Es esencial personalizar las herramientas de reporte o utilizar herramientas como Looker para crear tableros que consideren todos los costos relevantes, incluidos el personal interno, software, agencias externas, etc. Considerar todos los aspectos del ROI es crucial para obtener una evaluación precisa del éxito del plan de marketing digital.
5. Transformación
En el dinámico mundo del marketing digital, contar con un plan concreto y bien estructurado es fundamental para alcanzar el éxito. Las empresas deben adaptarse rápidamente a las novedades en motores de búsqueda, redes sociales, automatización o inteligencia artificial. La clave para mantenerse actualizados y no perder el rumbo es disponer de un plan de marketing digital documentado y meticulosamente diseñado. Este artículo introduce el marco START, una metodología para crear un plan de marketing digital eficiente. Este marco se basa en cinco pasos esenciales: Estrategia, Tácticas, Aplicación, Revisión y Transformación.
Un plan de marketing digital bien delineado ayuda a las empresas a establecer objetivos claros y medibles, identificar el público objetivo y determinar las mejores tácticas para alcanzar esos objetivos. La estrategia implica definir la visión y misión de la campaña, mientras que las tácticas detallan las acciones específicas a tomar. La aplicación se centra en ejecutar el plan, y la revisión es crucial para medir el rendimiento y ajustar las tácticas según sea necesario. Finalmente, la transformación implica aplicar las lecciones aprendidas para mejorar futuras campañas.
