En abril de 2024, la startup turca Getir, conocida por sus servicios de entrega rápida de comestibles, sorprendió al anunciar su retirada de los mercados de Reino Unido, Estados Unidos, Países Bajos y Alemania para centrarse exclusivamente en su mercado local. Esta decisión resultó inesperada, considerando el rápido crecimiento y expansión internacional que la empresa había experimentado en los últimos años. A continuación, se analizan los factores clave que llevaron a Getir a tomar esta drástica medida.
Expansión Excesiva
Durante la pandemia de COVID-19, Getir experimentó un crecimiento acelerado al lanzar sus servicios en varios países y adquirió a su competidor Gorillas por 1.2 mil millones de libras en 2022. Sin embargo, la relajación de las restricciones de confinamiento y el surgimiento de nuevos competidores comenzaron a ejercer una presión significativa sobre su participación de mercado. El experto en retail en línea, Martin Newman, criticó esta rápida expansión, sugiriendo que Getir habría tenido mejores resultados de haberse concentrado en uno o dos mercados inicialmente, perfeccionando su modelo de negocio antes de expandirse. La expansión sin una base sólida en cada mercado resultó ser una estrategia poco efectiva.
Desaceleración de la Demanda
Durante el confinamiento en Reino Unido, la demanda de servicios de comestibles en línea se disparó notablemente. Antes de la pandemia, solo el 10% de las compras de comestibles se realizaban en línea, una cifra que aumentó al 16% en los primeros meses de confinamiento. No obstante, a medida que las restricciones se relajaron, los clientes comenzaron a regresar a las tiendas físicas y la demanda de servicios de comestibles en línea disminuyó. En 2021, la penetración del mercado de comestibles en línea alcanzó un pico del 13.4%, pero el crecimiento del mercado cayó un 12% en el año siguiente. Un estudio de Statista indicó que el aumento de los artículos sustituidos y la falta de espacios de entrega adecuados contribuyeron a esta pérdida de favor hacia las compras en línea.
Además, la crisis del costo de vida y la reducción del gasto del consumidor afectaron significativamente el espacio de entrega rápida. Aunque se espera un crecimiento del 3.1% en la demanda de compras de comestibles en línea para 2024, esto no fue suficiente para revertir la situación de Getir. La caída de la demanda, combinada con la reducción del financiamiento de capital privado y de riesgo, afectó gravemente la sostenibilidad de su modelo de negocio.
Competencia Feroz
Getir no fue la única empresa de comestibles en línea en dificultades tras la pandemia, pero sus competidores principales como Deliveroo y UberEats continuaron desempeñándose bien, alcanzando ingresos récord en 2023. Estas empresas ya tenían una fuerte presencia en el mercado de entregas en general, ofreciendo no solo comestibles sino también servicios de entrega de restaurantes y otros productos, lo que les proporcionó una ventaja competitiva robusta. Además, los supermercados tradicionales ingresaron al servicio de entrega rápida con opciones como Tesco’s Whoosh, Sainsbury’s Chop Chop y Ocado Zoom. La entrada de actores más pequeños como DoorDash, GoPuff y Zapp intensificó las guerras de precios, aumentando la competencia y la presión sobre los márgenes de beneficio de Getir.
Getir intentó resistir esta feroz competencia mediante la aplicación de descuentos significativos, llegando hasta el 45% en algunos productos. Sin embargo, esta estrategia no fue suficiente para mantener su posición en el mercado, especialmente frente a competidores bien establecidos y diversificados. La presión constante y la necesidad de atraer a los clientes afectados por la inflación y la crisis del costo de vida exacerbaron los desafíos financieros de la empresa.
Altos Costos Operativos
En 2022, Getir reportó una pérdida de 168 millones de libras, un 45% más que el año anterior, mientras que sus costos de ventas también ascendieron a 120.3 millones de libras, superando su crecimiento de ingresos. No es la única startup en el comercio a demanda que enfrentó problemas financieros; tanto Zapp como GoPuff también reportaron pérdidas significativas. Además, la valoración de Getir se desplomó de 11.8 mil millones de dólares en 2022 a 2.5 mil millones de dólares en 2023, incluso después de asegurar 500 millones de dólares en una ronda de financiamiento.
Los altos costos operativos, combinados con la disminución de la valoración, reflejaron una difícil situación financiera que Getir no pudo superar. Mantener la infraestructura necesaria para operar en múltiples países fue financieramente insostenible en un contexto de caída de demanda y feroz competencia. Estos factores contribuyeron significativamente a la decisión de la empresa de abandonar el mercado internacional y reorientar sus esfuerzos en su mercado doméstico en Turquía.
Problemas de Liderazgo y Gestión
En abril de 2024, la startup turca Getir, famosa por sus servicios de entrega rápida de comestibles, tomó una decisión que sorprendió al mercado: retirarse de Reino Unido, Estados Unidos, Países Bajos y Alemania para enfocarse exclusivamente en su mercado local. Esta determinación resultó imprevista, especialmente considerando el vertiginoso crecimiento y la rápida expansión internacional que la empresa había logrado en los últimos años.
El anuncio generó diversas especulaciones en el ámbito empresarial sobre las razones detrás de esta drástica medida. Algunos analistas sugieren que la competencia feroz y los elevados costos operativos en estos mercados han jugado un papel determinante en la decisión de Getir. Otros apuntan a la posible reestructuración interna y a la necesidad de fortalecer su posición en el mercado local turco como motivos clave. Esta maniobra refleja los desafíos que muchas startups enfrentan al intentar equilibrar la expansión internacional con la sostenibilidad a largo plazo y evidencia la importancia de adaptarse continuamente a las condiciones cambiantes del mercado.
