Sun Siyam Resorts, una destacada cadena hotelera con propiedades en las Maldivas y Sri Lanka, se ha embarcado en un ambicioso proyecto de actualización tecnológica para potenciar su estrategia de distribución y optimizar la experiencia de sus huéspedes. Esta iniciativa se ha materializado a través de una colaboración estratégica con Sabre Hospitality Solutions, que, mediante la implementación de sus avanzadas soluciones tecnológicas, promete transformar significativamente las operaciones de Sun Siyam Resorts.
Colaboración entre Sun Siyam Resorts y Sabre Hospitality Solutions
Fundada en 1990 por Ahmed Siyam Mohamed, Sun Siyam Resorts opera cinco lujosas propiedades en las Maldivas y un exclusivo retiro boutique en Sri Lanka, recientemente renovado y reabierto llamado Sun Siyam Pasikudah. En un esfuerzo constante por mejorar sus procesos de distribución y venta al por menor, la cadena hotelera ha decidido aliarse con Sabre Hospitality Solutions, una decisión fundamentada en su compromiso con la excelencia y la innovación en hospitalidad. Esta alianza no solo busca modernizar su infraestructura tecnológica, sino también expandir su alcance en el competitivo mercado turístico global.
La colaboración con Sabre Hospitality Solutions se centra en la implementación de varias herramientas tecnológicas avanzadas, diseñadas para optimizar las operaciones de Sun Siyam Resorts y proporcionar una experiencia superior a sus huéspedes. La adopción de estas soluciones tecnológicas permite a Sun Siyam Resorts mantenerse a la vanguardia de la industria, aprovechando las últimas innovaciones para mejorar su servicio, incrementar su visibilidad en el mercado y atraer a una clientela más diversificada. La alianza entre ambas compañías es una muestra clara de la determinación de Sun Siyam Resorts por liderar la transformación digital en el sector hotelero, garantizando así una mayor eficiencia operativa y una experiencia más personalizada para sus huéspedes.
Implementación de SynXis CRS
Uno de los pilares fundamentales de esta colaboración es la adopción del Sistema Central de Reservas (SynXis CRS) de Sabre. Esta herramienta permitirá a Sun Siyam Resorts gestionar su inventario de habitaciones de una manera más eficiente, asegurando una óptima disponibilidad y conectividad con múltiples canales de distribución. Gracias a SynXis CRS, la cadena hotelera podrá distribuir su inventario tanto en su propio canal directo como en una extensa red de agencias de viajes y más de 600 agencias de viajes online a nivel global. Este sistema no solo facilitará la gestión del inventario, sino que también mejorará la precisión y rapidez en el proceso de reservas, beneficiando tanto a los huéspedes como al personal del hotel.
El sistema SynXis CRS también garantiza la conectividad con sistemas globales de distribución (GDS), incluyendo el sistema de Sabre, así como con motores de búsqueda globales como Google, TripAdvisor y Kayak. Esta integración no solo facilita el proceso de reserva para los huéspedes, sino que también expande significativamente el alcance y la visibilidad de Sun Siyam Resorts en el competitivo mercado turístico. Al conectar con una red tan amplia de distribuidores y plataformas de búsqueda, Sun Siyam Resorts puede llegar a un público mucho más amplio, mejorando así sus oportunidades de negocio y maximizando su ocupación. Esta mayor conectividad también permite a la cadena hotelera ofrecer tarifas más competitivas y atractivas, lo que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad por parte de los huéspedes.
Potenciando la experiencia del huésped con SynXis Retailing
Otra herramienta clave implementada en esta colaboración es SynXis Retailing, diseñada para personalizar el proceso de reserva y ofrecer a los huéspedes una variedad de experiencias, comodidades y opciones de bienestar. Con SynXis Retailing, los huéspedes pueden seleccionar entre actividades exclusivas como avistamiento de ballenas, pesca, safaris de elefantes y cenas en bancos de arena, todo directamente durante el proceso de reserva. Esta personalización del proceso de reserva no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también incrementa las oportunidades de ingresos para Sun Siyam Resorts al permitir que la cadena hotelera ofrezca paquetes adicionales y servicios complementarios.
La capacidad de personalizar las reservas a través de SynXis Retailing se alinea con una tendencia creciente en la industria de la hospitalidad, que busca proporcionar experiencias únicas y adaptadas a las preferencias individuales de los huéspedes. Al ofrecer una gama más amplia de opciones y servicios personalizados, Sun Siyam Resorts puede atraer a un público más diversificado y exigente, lo que a su vez puede aumentar tanto las tasas de ocupación como los ingresos generados por cada reserva. Además, la personalización de las experiencias no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la lealtad a largo plazo, ya que los huéspedes que disfrutan de experiencias únicas y personalizadas son más propensos a regresar en el futuro.
Expectativas y beneficios del acuerdo
Los directivos de Sun Siyam Resorts han mostrado un claro optimismo respecto a los beneficios que esta colaboración aportará a la cadena hotelera. Deepak Booneady, CEO de Sun Siyam Resorts, destaca que la completa suite de soluciones de hospitalidad de Sabre no solo optimizará la estrategia de distribución de habitaciones, sino que también elevará la experiencia para los huéspedes. Con la inclusión de herramientas como SynXis Channel Connect, conectividad GDS y SynXis Booking Engine, se espera una transición sin problemas y una expansión significativa de su red de distribución. Este tipo de integración tecnológica es fundamental para mejorar la operatividad y efectividad del negocio en el competitivo mercado turístico actual.
Además de mejorar la eficiencia operativa, se espera que la personalización de las reservas a través de SynXis Retailing aumente las oportunidades de ingresos. Brindar la posibilidad de añadir experiencias y mejoras durante el proceso de reserva se alinea con la tendencia en la industria de ofrecer experiencias más orientadas al cliente, lo cual podría resultar en una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes. Este enfoque centrado en el cliente no solo mejora la percepción del servicio, sino que también puede generar mayores ingresos a través de la venta de servicios adicionales. Esta estrategia, por tanto, puede ser una ventaja competitiva significativa en un mercado donde los consumidores valoran cada vez más las experiencias personalizadas y de alta calidad.
Perspectiva de Sabre Hospitality Solutions
Desde la perspectiva de Sabre Hospitality Solutions, la colaboración con Sun Siyam Resorts representa una oportunidad valiosa para demostrar el poder y la eficacia de sus soluciones tecnológicas avanzadas. Frank Trampert, SVP y Director Gerente Global Comercial de Sabre Hospitality, subraya la dedicación de Sabre a la innovación y su compromiso con la satisfacción de los huéspedes de sus socios hoteleros. A través de sus herramientas de vanguardia, Sabre Hospitality se propone ayudar a Sun Siyam Resorts a redefinir la excelencia en la hospitalidad en Sri Lanka y las Maldivas, estableciendo nuevos estándares en la industria.
Trampert enfatiza que las soluciones de Sabre están diseñadas no solo para mejorar la eficiencia operativa, sino también para proporcionar una mayor personalización y satisfacción a los huéspedes. Mediante esta colaboración, Sun Siyam Resorts podrá ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, lo que es clave para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución. La capacidad de adaptarse a las cambiantes demandas del mercado turístico y responder a las expectativas cada vez más sofisticadas de los huéspedes es esencial para cualquier cadena hotelera que desee destacar y prosperar en el entorno actual. Sabre, con su enfoque en la innovación y la mejora continua, se posiciona como un socio estratégico ideal para Sun Siyam Resorts en su camino hacia la excelencia.
Futuras oportunidades y expansión
Sun Siyam Resorts, una prestigiosa cadena hotelera con presencia en las paradisíacas Maldivas y Sri Lanka, ha iniciado un ambicioso proyecto de modernización tecnológica destinado a fortalecer su estrategia de distribución y mejorar la experiencia de sus huéspedes. Esta innovadora iniciativa se está llevando a cabo gracias a una colaboración estratégica con Sabre Hospitality Solutions, una reconocida empresa especializada en soluciones tecnológicas para la industria hotelera. A través de esta alianza, Sun Siyam Resorts implementará avanzadas herramientas tecnológicas que transformarán de manera significativa sus operaciones, optimizando procesos y elevando la calidad del servicio. Con esta actualización, se espera no solo aumentar la eficiencia en la gestión interna, sino también ofrecer a los huéspedes una estancia más personalizada y sin contratiempos, maximizando así su satisfacción. En resumen, esta modernización tecnológica promete llevar a Sun Siyam Resorts a un nuevo nivel de excelencia en el competitivo mercado hotelero.
