Reconociendo que la calidad de la atención sanitaria depende directamente del estado físico y emocional de sus profesionales, el Servicio de Salud Chiloé ha puesto en marcha un ambicioso plan estratégico diseñado para robustecer el cuidado integral de quienes cuidan a la comunidad. Esta serie de iniciativas multifacéticas surge como una respuesta proactiva a los desafíos inherentes al sector, donde el desgaste profesional puede afectar no solo al personal, sino también a la experiencia del paciente. El enfoque adoptado va más allá de la simple intervención en crisis, buscando edificar una cultura organizacional sólida, fundamentada en la prevención, el autocuidado y el apoyo mutuo. Al invertir en el capital humano, la institución no solo mejora las condiciones laborales, sino que también sienta las bases para un sistema de salud más resiliente, empático y eficaz, capaz de enfrentar las complejidades del entorno y garantizar una atención de excelencia para todos los habitantes de la provincia.
Formación de Líderes para la Gestión del Bienestar
Un pilar fundamental de esta estrategia ha sido la implementación de la Escuela de Fortalecimiento de Habilidades Directivas para la Gestión de Equipos de Salud, un programa formativo de alto impacto que demuestra un compromiso con el desarrollo de un liderazgo consciente y efectivo. Durante ocho meses y a lo largo de 166 horas de capacitación intensiva, 47 directivos de la Atención Primaria de Salud y de la red hospitalaria adquirieron competencias avanzadas cruciales para la conducción de equipos en contextos de alta demanda. El currículo se centró en dotar a los líderes de herramientas para una gestión de personas más humana, la resolución de conflictos y la promoción de ambientes laborales saludables. Esta capacitación no solo tuvo un enfoque teórico, sino que también promovió la aplicación práctica de los conocimientos, preparando a los directivos para identificar y abordar de manera preventiva los factores de riesgo psicosocial, fomentando así una cultura de bienestar que se irradia desde la cúpula hacia todas las capas de la organización.
Iniciativas Integrales para el Cuidado y la Prevención
La estrategia de bienestar se extendió a través de un mosaico de acciones diseñadas para alcanzar a todos los niveles de la red asistencial. Se llevaron a cabo las Jornadas de Seguridad y Bienestar en Postas Rurales, que beneficiaron directamente a 80 funcionarios de zonas aisladas, proporcionándoles herramientas para el autocuidado y la prevención en entornos de alta exigencia. En paralelo, la adhesión de cuatro comunas a la campaña “No Más Violencia” consolidó el compromiso por crear espacios de trabajo seguros y respetuosos. Como complemento innovador, los Baños de Bosque, organizados en colaboración con CONAF, ofrecieron una valiosa instancia de desconexión y reducción del estrés mediante el contacto con la naturaleza. A nivel técnico, un curso sobre el abordaje del ausentismo laboral capacitó a 25 funcionarios en una gestión más preventiva y empática. Este conjunto de medidas se articuló gracias al fortalecimiento de una red de Referentes de Cuidado de la Salud Mental en cada comuna, quienes han sido clave para consolidar una estructura de apoyo permanente y sostenible en el tiempo.
