Los colombianos interpusieron 2,2 millones de quejas sobre sus servicios de comunicaciones en el segundo trimestre de 2021. Aunque hay una disminución del 2,7 % frente al primer trimestre de año anterior, si se compara con el segundo trimestre de 2020, se observa un incremento del 26,9 %.
Según el informe publicado el 20 de enero por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), del total de quejas presentadas durante el segundo trimestre de 2021, el 32,3 % corresponde al servicio de internet fijo; 5,9 %, a internet móvil; 13,8 %, a telefonía fija; 29,2 %, a telefonía móvil; y 19 % a televisión por suscripción.
